Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
MIBORA.STORE
Última actualización: [04/03/2026]
1. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si el cliente reside en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de consumidores.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a:
Indicando:
-
Nombre completo
-
Número de pedido
-
Producto adquirido
2. Garantía comercial ampliada de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, Mibora ofrece una garantía comercial voluntaria de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Dentro de este plazo, el cliente podrá solicitar devolución si no está satisfecho con el producto.
Esta garantía comercial no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.
3. Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución:
-
El producto debe devolverse en condiciones adecuadas.
-
Puede haber sido manipulado únicamente para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
-
Debe incluirse número de pedido o comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten daños derivados de uso indebido.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá escribir a:
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán instrucciones para el envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa.
5. Gastos de devolución
-
En caso de desistimiento voluntario, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
-
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, Mibora asumirá los costes razonables de reposición o reembolso.
En pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de posibles aranceles o tasas aduaneras aplicables en su país.
6. Productos defectuosos y garantía legal
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo lo antes posible enviando fotografías.
Los consumidores en la Unión Europea disponen de los derechos de garantía legal aplicables conforme a la normativa vigente.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
-
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
-
Se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Los tiempos de abono pueden variar según la entidad bancaria.